Dyrektor banku (potoczne) – synonim dyrektora oddziału, osoby kierującej biurem należącym do sieci oddziałów. Choć oddział to co innego niż „bank”, w krajach anglosaskich mówi się o kierowniku oddziału jako o osobie zarządzającej bankiem.

Brak charyzmy

Franco miał na sobie mundur generalski. Przez środek sporego brzucha przebiegała szeroka, czerwona szarfa. Na twarzy o niezdrowej cerze malowała się wyniosła mina. Harry spodziewał się charyzmy, lecz tej generał był zupełnie pozbawiony. Jego łysiejąca głowa, podwójny podbródek i niewielkie, siwiejące wąsy przypominały Harry’emu określenie, jakiego Sandy użyła w kafejce pierwszego dnia: wyglądał jak dyrektor banku. Do tego był niski, wręcz malutki.

C. J. Sansom, Zima w Madrycie, roz. 43

Dyrektor oddziału (albo: dyrektor banku)

Osoba odpowiedzialna za zarządzanie oddziałem, który świadczy usługi w pełnym zakresie, sprawująca kontrolę nad udzielaniem pożyczek, obsługą klienta i personelem. Kiedy oddziały są traktowane jako niezależne instytucje przynoszące zysk, stają się one „minibankami”. Dlatego określenia: dyrektor banku i dyrektor oddziału mogą być synonimiczne. Podwójne („luźno-ścisłe”) podejście do kontroli wewnętrznych w sieciach oddziałów pozwala dyrektorom, czy wręcz ich zachęca, autonomicznie podejmować decyzje uwzględniające warunki lokalne, przy jednoczesnym pozostawaniu w  zgodzie z  ramowymi procedurami. Wraz z  przekształceniem oddziału świadczącego usługi w pełnym zakresie w „punkty obsługi”, umiejętności dyrektora oddziału ulegają wyspecjalizowaniu.

Wiedza lokalna uczy

Bankier, który mieszka w danej dzielnicy, który mieszkał tam od zawsze i którego umysł jest przesiąknięty jej przeszłością oraz zmianami w niej zachodzącymi, jest w stanie bezpiecznie udzielić tam pożyczki. Ale dyrektor mianowany przez centralę banku będzie miał kłopoty. Będą przychodzić do niego i prosić o pożyczkę najgorsi ludzie. Jego niewiedza będzie sygnałem dla wszystkich spryciarzy z okolicy. Będzie się zmagał z niezliczoną ilością problemów, działając w jednostce oddalonej od centrali, ponieważ nie będzie miał wiedzy lokalnej, która pozwoli mu na dokonywanie bezpiecznych transakcji.

Walter Bagehot, Lombard Street, 1873